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Welches sind die Vorteile von Quality Monitoring für TeamleiterInnen in der modernen Dienstleistung?

Aus betrieblicher Sicht hat Quality Monitoring zum Ziel, jene Kundeninteraktionen zu identifizieren, die vordefinierte Standards nicht erfüllen sowie die eigentliche Ursache dafür zu ermitteln. Anschliessend können fundierte Entscheidungen getroffen werden, um die Prozesse besser, schneller und nachhaltiger zu gestalten.

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Hipercom setzt alles daran, die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden und Ihren Kunden oder Interessenten so optimal wie möglich zu gestalten. Das Ziel dieses Blogs ist es, Themen von jeder Perspektive aus zu beleuchten. So erhalten Sie als Agentin, Teamleiter oder Qualitätsmanager kontinuierlich wertvolle Informationen zu aktuellen Themen, Trends sowie innovative Lösungsansätze aus erster Hand.