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Im Kundenservice steht der Mensch im Fokus

Die CCW Berlin 2022 ist Geschichte, und?

Sie hat wieder stattgefunden und einige gingen hin. Wie immer wurde viel diskutiert, gefeiert und dazu gelernt. Bei alldem geht mir ein Gedanke nicht aus dem Kopf: CX, AI & Co. werden überschätzt. Am Schluss machts der Mensch. Tun wir genug? Wo können wir ansetzen?

Mitarbeitende im Kundenservice zu nachhaltiger Qualität motivieren

Ein herausragendes Kundenerlebnis entsteht durch die Interaktion mit den Mitarbeitenden im Kundenkontakt. Die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden ist damit der Schlüssel zur Customer Experience. Mit den Hipercom Tools und Services kommen Sie direkt ans Ziel.