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Kommunikation ist menschlich. So gehört die Kommunikationsfähigkeit zu unserer sozialen Intelligenz und damit zu dem Teil unserer Persönlichkeit, der uns befähigt, uns verständlich zu machen, uns mit anderen Menschen auszutauschen und mit ihnen gut auszukommen.

Die richtigen Worte zu finden, ist nicht immer ganz einfach – vor allem dann nicht, wenn man das Gegenüber kaum kennt. Steuert man die Kommunikation bei Menschen, die man gut kennt, intuitiv richtig, kann das im Gespräch mit einer fremden Person eine grosse Challenge sein.

Wer Kunden nachhaltig begeistern möchte, muss stets die passenden Worte finden. Das DISG-Modell kann Agents dabei helfen, besser zuzuhören und individuell auf jeden Kunden einzugehen. Wir verraten Ihnen, wie das geht.