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Lieber Teamleiter, liebe Agentinnen und Qualitätsmanager

Ich freue mich sehr, Ihnen unseren neuen Blog präsentieren zu dürfen. Hipercom setzt alles daran, die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden (Agents) und Ihren Kunden oder Interessenten so optimal wie möglich zu gestalten. Hier wird festgehalten, was bereits gut und zielgerichtet umgesetzt und angewendet wird. Die Auswertungen des Quality Monitorings zeigen exakt auf, wo noch Optimierungspotenzial vorhanden ist und wie Sie oder die Coaches (Teamleiter) Ihre Mitarbeitenden effizient unterstützen können. Das Ziel dieses Blogs ist es, Themen von jeder Perspektive aus zu beleuchten. So erhalten Sie als Agentin, Teamleiter oder Qualitätsmanager kontinuierlich wertvolle Informationen zu aktuellen Themen, Trends sowie innovative Lösungsansätze aus erster Hand. Ich wünsche Ihnen viel Spass bei der Lektüre unseres neuen Blogs und stehe Ihnen für wertvolle Informationen rund ums Quality Monitoring auch gerne persönlich zur Verfügung. 

Herzlich grüsst Sie 

Lurko Gombay

CEO Hipercom Customer Communication GmbH & Hipercom Digital Solutions GmbH