Richtig auf Beschwerden reagieren

Eine erfolgreiche Reklamationsbehandlung steht sehr stark mit der schnellen
Reaktionszeit des Mitarbeitenden in Verbindung. Hinzu kommt die richtige Wortwahl:vorteilhaft und typengerecht. Welche Kundentypen es gibt, und wie Sie am besten auf Beschwerden reagieren, erfahren Sie in diesem Beitrag.