Ihr Nutzen
Kundenanliegen werden besser aufgenommen
- Sie stärken die Auftrittsqualität und die Kundenbindung.
- Kundenanliegen werden besser aufgenommen.
- Sie erreichen eine höhere Kundenzufriedenheit dank gesteigerter Beratungs- und Verkaufsqualität.
Sie stärken die Kundenbindung
- Sie steigern die Auftrittsqualität und damit die Kompetenz und das Image bei Ihren Kunden.
- Sie stärken die Kundenbindung.
- Sie erhöhen die Abschlussstärke und
-quote. - Sie steigern den Akquistionserfolg.
Ihre Mitarbeitenden haben mehr Erfolgserlebnisse
- Sie erhalten eine wertvolle Grundlage für die Leistungsbeurteilung Ihrer Mitarbeitenden von neutraler Seite.
- Sie fördern Ihre Mitarbeitenden konsequent und wirkungsvoll. Damit stärken Sie die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.
- Sie erhöhen die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeitenden.
- Ihre Führungskräfte sparen Zeit ein und können sich verstärkt auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren.
Sie erhalten konkrete Resultate über die Servicequalität
- Sie erhalten rasch konkrete Resultate, was Ihnen die Optimierung der Ressourcen ermöglicht.
- Die Mitarbeitenden telefonieren zielgerichteter. Sie sparen damit Zeit und Kapazitäten ein.
- Sie benötigen keine zusätzlichen Ressourcen. Ihre Mitarbeitenden haben mehr Zeit, um sich auf ihre Kernkompetenzen zu fokussieren.
- Mit dem phasenweisen Vorgehen besitzen Sie eine jederzeitige Erfolgskontrolle.
- Sie profitieren von einer hohen Datensicherheit mit klaren Zugriffsregelungen.
- Ihre IT-Abteilung hat keinen Aufwand für die Gesprächsaufzeichnungen.
Hipercom unterstützt Sie wirksam und nachhaltig bei der Erreichung höchster Qualität in der Kundenkommunikation. Und dies über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg.
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