Systematik

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  • Ihr massgeschneidertes Konzept wird erstellt.
  • Ihre individuellen Bewertungskriterien werden in einer Scoring Card definiert.
  • Die Gespräche werden aufgezeichnet.
  • Unsere erfahrenen Evaluatoren bewerten die Gespräche.
  • Sie erhalten die Resultate und Empfehlungen auf Stufe Mitarbeitende, Team, Contact Center und Unternehmen.
  • Die Mitarbeitenden lernen anhand der Gesprächsbewertungen.
  • Wir erarbeiten gemeinsam Lösungen und Sie entscheiden über die weiteren Massnahmen.

Sie wählen bei der Hipercom-Systematik von individuellen Lösungen:

  • Sie wollen die Gespräche selber bewerten und nutzen unser einzigartiges Call Monitoring System.
  • Sie wollen kommunikative und fachliche Inhalte messen.


Informieren Sie sich über die attraktiven Leistungen!